Caso Reale — Software Selection & Intelligenza Artificiale
Da processi manuali e software scollegati a un ecosistema digitale integrato con Intelligenza Artificiale
Caso reale rappresentativo, con dati aziendali anonimizzati e alcuni valori economici rielaborati a fini esemplificativi.
- Settore
- Distribuzione di componenti elettrici e automazione industriale
- Dipendenti
- 145
- Fatturato
- € 38,6 milioni
- EBITDA
- € 4,4 milioni (11,4%)
- Sede
- Lombardia
L'azienda utilizzava diversi software sviluppati in momenti differenti, con numerose attività ancora svolte manualmente e senza una reale integrazione tra i sistemi. La direzione voleva introdurre strumenti di Intelligenza Artificiale, ma non aveva una strategia chiara né conosceva le soluzioni più adatte.
- ERP datato e poco integrato con gli altri strumenti.
- Utilizzo di fogli Excel per molte attività operative.
- Dati duplicati in più software.
- Processi commerciali e amministrativi poco automatizzati.
- Personale che dedicava molto tempo ad attività ripetitive.
- Assenza di una roadmap per la trasformazione digitale.
Cosa ha fatto Dracelis
Analisi iniziale
4 settimane- Analisi dei processi aziendali.
- Valutazione dei software utilizzati.
- Individuazione delle principali inefficienze operative.
- Identificazione delle attività automatizzabili attraverso nuovi software e Intelligenza Artificiale.
Software Selection e progettazione
Dracelis ha operato come consulente indipendente, senza alcun legame con software house o produttori di tecnologia.
- Confronto tra diverse piattaforme ERP e CRM.
- Valutazione tecnica, economica e funzionale delle soluzioni disponibili.
- Selezione del software più adatto alle esigenze aziendali.
- Progettazione dell'integrazione tra ERP, CRM e strumenti documentali.
- Progettazione di Agenti AI per automatizzare attività amministrative, commerciali e di assistenza interna.
- Definizione della roadmap di implementazione.
Affiancamento all'implementazione
circa 6 mesiPer circa 6 mesi Dracelis ha affiancato l'azienda durante tutta la fase di implementazione.
- Coordinamento di software house, reparto IT e responsabili di funzione.
- Verifica che ogni soluzione fosse realmente utile ai processi aziendali.
- Formazione degli utenti interni.
- Monitoraggio dei risultati e miglioramenti progressivi alle automazioni e agli Agenti AI sviluppati.
Il consulente ha mantenuto un ruolo indipendente dai fornitori, garantendo che le scelte tecnologiche rispondessero alle reali esigenze dell'azienda e non alle logiche commerciali dei produttori di software.
- Selezione di un nuovo ERP e di un CRM pienamente integrati.
- Riduzione del 65% delle attività manuali nella gestione degli ordini.
- Introduzione di 3 Agenti AI per supportare ufficio commerciale, amministrazione e assistenza clienti.
- Riduzione del 40% del tempo dedicato alla gestione documentale.
- Eliminazione della duplicazione dei dati tra i diversi software aziendali.
- Maggiore rapidità nell'elaborazione di offerte e nella ricerca delle informazioni.
- Incremento della produttività del personale amministrativo e commerciale.
- Piano di trasformazione digitale definito per i successivi tre anni.
6 mesi
- Analisi dei processi aziendali.
- Assessment dei software esistenti.
- Software Selection indipendente.
- Progettazione della trasformazione digitale.
- Progettazione di Agenti AI personalizzati.
- Coordinamento dell'implementazione.
- Formazione del personale.
- Monitoraggio dei risultati e ottimizzazione delle soluzioni introdotte.
L'azienda utilizzava software scollegati tra loro e processi fortemente manuali, senza una strategia per l'Intelligenza Artificiale.
Grazie a una Software Selection indipendente e all'integrazione di nuovi strumenti digitali e Agenti AI, l'azienda ha costruito un ecosistema tecnologico moderno, aumentando produttività, efficienza e qualità delle informazioni a supporto delle decisioni.
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